Điều khoản chính thức Bảo vệ người dùng

q13 Điều khoản và Điều kiện sử dụng

Tài liệu này quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng q13. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại q13.

Cập nhật lần cuối: 2026. Áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực được phục vụ bởi q13.

1. Chấp nhận Điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng q13, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của q13.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà q13 cung cấp dịch vụ. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật để được đăng ký và tham gia. q13 có quyền từ chối hoặc chấm dứt quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng điều kiện độ tuổi này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi q13 công bố các thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi.

2. Tạo tài khoản và bảo mật

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên q13. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận, trốn tránh hạn chế hoặc lạm dụng khuyến mãi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập — bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). q13 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. q13 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

Người dùng Việt Nam sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến trên thiết bị di động

3. Nghĩa vụ và hành vi người dùng

Người dùng cam kết sử dụng nền tảng q13 chỉ cho mục đích hợp pháp và phù hợp với các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

q13 bảo lưu quyền điều tra và hành động đối với bất kỳ hành vi nào bị nghi ngờ vi phạm các quy tắc nêu trên, bao gồm việc tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.

4. Thanh toán và giao dịch

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng q13 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức nội địa được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Hạn mức và thời gian xử lý cụ thể được hiển thị tại trang thanh toán.

Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo nguồn tiền nạp vào tài khoản là hợp pháp và thuộc sở hữu của mình. q13 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền trong trường hợp cần thiết. Giao dịch nạp tiền không thể hoàn tác sau khi đã được xác nhận thành công vào tài khoản.

Đối với yêu cầu rút tiền, q13 sẽ xử lý trong thời gian thường từ 15 phút đến 48 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản. Các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường có thể yêu cầu thêm bước xác minh danh tính trước khi được giải ngân. q13 không chịu trách nhiệm về chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian.

5. Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ

q13 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. q13 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào — bao gồm tổn thất tài chính, mất dữ liệu hoặc thiệt hại gián tiếp — phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, trừ khi tổn thất đó là hậu quả trực tiếp từ sự cố có lỗi của q13.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng q13 — bao gồm thiết kế giao diện, logo, văn bản, đồ họa, phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ của q13 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ q13.

Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web bên thứ ba. q13 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web đó. Người dùng tự chịu rủi ro khi truy cập các liên kết bên ngoài.

6. Chính sách tài khoản và thay đổi điều khoản

q13 có quyền tạm khóa tài khoản trong các trường hợp: nghi ngờ hoạt động gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng, yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm bởi bên thứ ba. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng không thể thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được xử lý rút tiền theo quy trình thông thường, với điều kiện tài khoản đáp ứng đủ yêu cầu xác minh. Các tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản có thể không được hoàn trả số dư.

q13 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được hiển thị trên nền tảng hoặc gửi đến địa chỉ email đã đăng ký. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này, vui lòng xem thêm tại trang FAQ của q13.

Đã hiểu điều khoản? Tiếp tục khám phá

Nếu bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản trên, bạn có thể tiến hành đăng ký tài khoản hoặc đăng nhập để bắt đầu trải nghiệm tại q13. Mọi câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch đều có thể tìm thấy câu trả lời tại trang FAQ.