1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký hoặc sử dụng q13, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người dùng tại Việt Nam.
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin nhận dạng được cung cấp khi đăng ký. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính và quản lý tài khoản.
Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, chuyển khoản). Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu giao diện và phát hiện hoạt động bất thường.
Lịch sử hoạt động trên nền tảng bao gồm các trò chơi đã tham gia, thời gian phiên, tần suất truy cập và các tính năng đã sử dụng. Dữ liệu này giúp cải thiện trải nghiệm người dùng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
q13 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Dưới đây là các mục đích chính mà thông tin của bạn được xử lý:
- Vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản và cung cấp hỗ trợ khách hàng.
- Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, hiệu suất và tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
- Liên lạc với người dùng: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách hoặc cập nhật dịch vụ qua email hoặc SMS.
q13 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
3. Cookies và theo dõi hoạt động
q13 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay dữ liệu thanh toán.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies cần thiết (bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng) và cookies phân tích (giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web). Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình — tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và thanh toán.
Nền tảng không sử dụng pixel theo dõi của mạng quảng cáo bên thứ ba. Dữ liệu từ cookies phân tích được xử lý nội bộ và không được chia sẻ ra ngoài dưới dạng thông tin cá nhân có thể nhận dạng.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa SSL end-to-end cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống q13. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn chỉ cho những nhân viên và hệ thống có nhu cầu hợp lệ trong quá trình vận hành dịch vụ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào từng loại thông tin: dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động; lịch sử giao dịch tài chính được lưu ít nhất 5 năm theo yêu cầu tuân thủ; dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu dài hơn cho mục đích cải thiện sản phẩm.
Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài ý muốn.
5. Chia sẻ dữ liệu và quyền của người dùng
q13 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với các bên thứ ba cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với:
- Đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để hoàn tất giao dịch.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng, ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại q13: quyền truy cập và xem lại thông tin đang được lưu trữ; quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác; quyền yêu cầu xóa dữ liệu (trong giới hạn pháp lý cho phép); và quyền phản đối hoặc giới hạn một số hoạt động xử lý dữ liệu. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ q13 qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng hoặc xem thêm tại trang FAQ.
6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
q13 bảo lưu quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được hiển thị rõ ràng trên nền tảng hoặc gửi đến email đã đăng ký của bạn. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả ở mục 5.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật, yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu có thể gửi đến đội ngũ hỗ trợ q13 qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng. Địa chỉ liên hệ qua email hỗ trợ: [email protected] (văn bản thuần, không phải liên kết). Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 2 ngày làm việc.
Bảo mật rõ ràng — chơi không lo lắng
Chúng tôi xây dựng q13 với cam kết minh bạch từ đầu. Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư hoặc muốn bắt đầu trải nghiệm nền tảng, hãy xem FAQ hoặc đăng ký tài khoản ngay hôm nay.